买大众新车第三天发动机故障灯亮了 4S店:发动机没有问题|鹰

发布时间:2019-10-25 10:36:34      浏览:4850

封面记者徐青

购买大众新车后不到5天,发动机故障灯反复点亮,导致泸州车主夏女士坐不住。夏女士来到泸州建国汽车一汽大众4s店购买汽车,希望4s店能查出清楚的原因,用正常点亮的故障灯替换alto轿车。然而,4s店拒绝了夏女士的要求,理由是发动机没有故障。10月13日,夏女士和4号店又进行了一次谈判。4号店仍然不同意换车,但考虑到父母的因素,夏女士和另一方妥协了一些条件,希望汽车将来不会有任何问题。

夏女士说,她已经开了10多年车,多年来已经习惯了开手动车。这次换车时,她又一次选择了一汽大众快速崛起的手动车。9月29日下午,夏女士开车从4号店出来。

10月1日晚上,夏女士正在开车,这时汽车的发动机突然启动了。看到这一点,夏女士不敢多动。她立即联系了售后服务部门,并于10月2日上午开车到4号店进行检查、维护和调试。夏女士说,同一天,4号店反复进行了三次测试,每次测试和维修距离不到30公里时,发动机故障灯会突然亮起。然而,4s店并没有明确告诉夏女士为什么汽车故障灯一直亮着,而是要求更换汽车零件,夏女士拒绝了。

10月3日早上,夏女士再次发动了汽车。这一次,当汽车行驶不到1公里时,发动机故障灯亮了。夏女士说她很害怕,立即停车。由于她出差很急,夏女士通知家人帮忙解决这个问题。

然而,直到10月5日晚上,夏女士出差回来联系4号店,对方才表示第二天会到店内进行检查和维护。6日,4号店邀请拖车将车拉回到4号店,并与夏女士就具体解决方案进行沟通。夏女士明确表示,她仍然不接受更换新车的任何备件。她建议商店4s可以更换汽车或评估汽车的更换。4号店拒绝了夏女士的要求。

后来,夏女士向龙马潭区市场监督局投诉此事。记者从龙马潭区市场监督局消费者保护处了解到,夏女士的汽车符合国家三保更换时间和里程,但是否是发动机主要部件故障仍需进一步测试和鉴定。

关于夏女士描述的情况,4号店售后负责人表示,夏女士新车遇到的问题只是一个小故障。夏女士提出更换汽车时,不符合《国家三包法》的条件。新车启动时,发动机故障灯一直亮着,这不是问题。“原因是变速箱的传感器有故障。10月12日,她同意我们对汽车进行重新编程和更新。到目前为止,故障灯没有亮。”负责人说。

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